Kathleen Aerts: “Veel hangt af van de manier waarop”

De naam ‘Droom’ voor haar guesthouse is niet zomaar gekozen. Kathleen Aerts leeft ook echt haar droom nu ze haar eigen B&B heeft kunnen openen. Zij en man Steven zijn erg gelukkig.

“Maar veel hangt af van de manier waarop je een B&B runt. Bouw je een guesthouse rond je eigen huis met slechts enkele kamers, wees dan realistisch: dan ben je zowat dag en nacht bezig. Als je zoals wij twaalf kamers hebt, kan je je een goed team veroorloven en kan je zelf ook genieten. Wij hebben in totaal tien mensen in dienst, onder wie een manager en twee assistant-managers die elkaar afwisselen. Mij zien de gasten vooral tijdens het ontbijt. Veel Belgen willen nog steeds met mij op de foto, maar dat is geen opgave. Toeristen zijn bijna altijd gelukkig, ze geven me positieve energie”, klinkt het bij Kathleen in Story.

Het team is blij met Kathleen en Steven als bazen. Ze zijn streng, maar ook rechtvaardig en ze houden er een duidelijke visie op na.

“Maar ik word nooit boos. Als er al fouten gebeuren, probeer ik oplossingen te zoeken om die in de toekomst te vermijden. Als je je team met respect behandelt, krijg je respect terug. Voor mij is iedereen gelijkwaardig. Ik geloof meer in teamwork dan in één baas. Daarom organiseer ik teambuildings. Hoe beter mensen zich in hun vel voelen, hoe beter het werk dat ze leveren.”